Каталог

Гарантия на двери

Фабрика дверей Бербекс гарантирует выполнение договора на поставку и монтаж дверей. Вы заранее будете знать гарантию на приобретаемый товар, что позволит своевременно устранить возможные недочеты в следствии монтажа. Клиенты приобретая двери (противопожарные металлические, технические, подъездные, входные двери, межкомнатные двери) у нас получают не только товар, но и весь комплекс услуг от консультативных в начале, до исполнения и устранения гарантийных случаев в конце реализованного проекта.

Различают несколько видов гарантии:

  • Комплексная гарантия.
  • Подетальная гарантия.

Как правило большинство поставщиков дверей используют подетальную гарантию, что является не совсем выгодно клиенту.

Мы как производители дверей предлагаем комплексную гарантию, что позволит сэкономить время и деньги нашим клиентам.

Перечень гарантийных работ

  • технический осмотр и ремонт - 12 мес.
  • производственный брак - 12 мес.
  • замена вследствие неисправности комплектующих - 12 мес.

* претензии принимаются только в течении суток с момента подписания акта приемки передачи товара покупателю.

Гарантия не распространяется:

  • на повреждения, вызванные доставкой и монтажом, выполненные силами клиента;
  • повреждения возникшие при эксплуатации;
  • при несоблюдении рекомендаций эксплуатации дверей;
  • в следствии чрезвычайных ситуациях.

Как подать претензию или заявку по гарантии?

Если вы столкнулись с неисправностью подлежащей гарантийному случаю, то необходимо обратиться к менеджеру который сопровождал Ваш заказ или написать на почту dveri@berbrex предоставив следующие документы

  • Договор и спецификацию на товар.
  • Документ подтверждающий покупку товара.
  • Претензия по качеству товара (обязательно с фотографиями дефекта и идентификацией двери).

Обращаем ваше внимание, что подача заявки по претензии или по гарантии - не означает обязательную выплату компенсации. Прежде чем удовлетворить запрос, наша служба качества проверяет факт нарушения или условия гарантии. В спорных случаях заказывается независимая экспертиза.